Versand

Unser Engagement für Qualität

Bei Derma Berlin streben wir nach den besten Ergebnissen, damit unsere Kunden das Beste aus unseren Produkten herausholen können. Bitte teilen Sie uns Ihre positiven Erfahrungen mit, wenn Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!

Effiziente Lieferung und Kosteneinsparungen

Um sicherzustellen, dass wir faire Preise anbieten können, haben wir uns entschieden, die Produkte direkt vom Lieferanten zu Ihnen zu liefern. Dadurch sparen wir erheblich an Lager-, Transport- und Verpackungskosten – diese Ersparnisse geben wir gerne an Sie weiter.

Informationen zur Logistik

Unsere Bestellungen werden mit Yunexpress und lokalen Lieferdiensten versendet.

Kosten für den Versand

Bei Derma Berlin berechnen wir keine Versandkosten. Sie profitieren bei jeder Bestellung von kostenlosem Versand, unabhängig vom Bestellwert.

Versandzeit

Späteste Bestellzeit: 00:00 Uhr (Amsterdamer Zeit).
Bestellungen, die danach eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Samstag)
Versandzeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Samstag)
Gesamte geschätzte Lieferzeit: 6 bis 9 Werktage

Liefergebiete

Wir liefern in folgende Länder:

Deutschland
Österreich
Schweiz

Bestellen Sie einfach über unseren Webshop und profitieren Sie von einer zuverlässigen Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

Probleme mit der Lieferung

Wenn es zu Lieferverzögerungen oder einem verlorenen Paket kommt, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung erhalten:

📧 E-Mail: info@dermaberlinshop.com

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Verfolgen Sie Ihr Paket bequem über unsere Track & Trace-Seite:
🔗 www.dermaberlin.shop

Nicht angenommene Pakete

Wird ein Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. In diesem Fall senden wir es einmalig kostenlos erneut zu. Beim zweiten Mal behalten wir uns das Recht vor, 15 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Beschädigte oder falsche Produkte erhalten?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Sollte Ihr Produkt defekt oder falsch geliefert worden sein, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz. Beim zweiten Fehler erhalten Sie auf Wunsch eine vollständige Rückerstattung.

📧 Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter: info@dermaberlinshop.com

Paket verloren?

Beim ersten Mal schicken wir kostenlosen Ersatz.
Beim zweiten Mal erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Rückgabe

Sie sind nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Alle Infos zur Rücksendung finden Sie unter folgendem Link:
🔗 (Link zur Rückgabepolitik einfügen)

Rückerstattung

Wenn ein Paket verloren geht, aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann oder ohne Grund zurückgeschickt wird, senden wir zuerst ein neues Paket, bevor eine Rückerstattung erfolgt (sofern nicht anders vereinbart).

Kostenloser Versand – garantiert

Alle Bestellungen werden kostenlos und ohne Mindestbestellwert geliefert – einfach und bequem zu Ihnen nach Hause.

Kontakt & Kundenservice

📍 Adresse: Vorrinklaan 10, 3317KZ, Dordrecht, Niederlande
📧 E-Mail: info@dermaberlinshop.com
📄 FAQ: www.dermaberlin.shop/faq
📬 Kontaktformular: www.dermaberlin.shop/kontakt

🕒 Kundendienst-Öffnungszeiten:
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Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten