Zahlungspolitik und -bedingungen

Willkommen bei Dermaberlin!

Diese Zahlungsrichtlinien und -bedingungen beschreiben, wie Dermaberlin („wir“, „uns“, „unser“) Bestellungen und Zahlungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz abwickelt. Durch Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

American Express
Apple Pay
PayPal
Google Pay
MasterCard
Shop Pay
Visa
Klarna

Informationen zur Rechnungsstellung

Genauigkeit der Angaben:
Sie verpflichten sich, bei allen Transaktionen auf unserer Website vollständige, aktuelle und korrekte Kauf- und Kontodaten anzugeben. Bitte aktualisieren Sie umgehend Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Zahlungsinformationen, damit wir Ihre Bestellung erfolgreich bearbeiten und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Auftragsbestätigung & Rechnung

Auftragsbestätigung:
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zu den gekauften Artikeln, der Versandart sowie den Rechnungsinformationen. Diese E-Mail gilt als Ihre Bestellquittung.

Rechnung:
Jeder Sendung liegt eine Rechnung bei, auf der alle Kosten – einschließlich Versandkosten und eventueller Rabatte – transparent aufgeführt sind.

Zahlungsabwicklung

Autorisierung:
Durch die Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie uns, den entsprechenden Betrag über die gewählte Zahlungsmethode zu belasten. Alle Zahlungen unterliegen Autorisierungs- und Betrugsprüfungsverfahren.

Fehlgeschlagene Zahlungen:
Bei einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Transaktion informieren wir Sie per E-Mail. Sie sind in diesem Fall verpflichtet, eine alternative Zahlungsmethode anzugeben, um die Bestellung abzuschließen.

Streitigkeiten & Rückbuchungen

Streitbeilegung:
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
📧 info@dermaberlinshop.com
Wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Rückbuchungen:
Unberechtigte Rückbuchungen werden gründlich geprüft. Sollten sie als ungerechtfertigt eingestuft werden, behalten wir uns vor, den Rückbuchungsbetrag sowie entstandene Gebühren in Rechnung zu stellen.

Kontakt & Kundenservice

📍 Adresse:
Vorrinklaan 10, 3317KZ Dordrecht, Niederlande

📧 E-Mail:
info@dermaberlinshop.com

📄 Kontaktformular:
[Über unser Kontaktformular auf der Website]

🕘 Kundendienstzeiten:
Montag bis Samstag: 09:30 – 19:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.